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Geschäftliche Herausforderungen
- Wie kann BTT seinen Kundenservice verbessern?
- Wie können Mitarbeiter mit Kundenkontakt die benötigten Informationen finden?
- Wie kann das Unternehmen seine ersten Schritte mit generativer KI machen?
Schlüssel zum Erfolg
- Ein kreatives und intelligentes Team von Beratern geht in 48 Stunden die Extrameile
- Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern von BTT
- Nutzung der neuesten Technologien zur Erschließung von Informationen
Ergebnisse
- Ein Chatbot namens Chat BTT
- Intuitive Suche nach Informationen in verschiedenen Datenbanken
- Benutzerfreundliche App für Kundendienstmitarbeiter
Wie BTT generative KI zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzt
Geschäftliche Herausforderungen
Schlüssel zum Erfolg
In den Wochen vor dem Hackathon beginnt unser Beraterteam gemeinsam mit BTT mit den Vorbereitungen. Welchen Geschäftswert hat die Entwicklung dieser Lösung? Welche Qualität haben die Daten , die die App nutzen wird? Wer könnte unser Team während des Hackathons mit Einblicken und Daten unterstützen?
Während des 48-Stunden-Hackathons machte sich unser Team aus Beratern, data Wissenschaftlern und Entwicklern an die Arbeit. Mithilfe ihres Fachwissens in den Bereichen Analytik, Daten Modellierung und generative KI gelang es ihnen, einen Prototyp eines Chat-Assistenten zu erstellen.
Ergebnisse
Dem Team gelang es, innerhalb von 48 Stunden einen funktionierenden Chatbot zu erstellen. ChatBTT bietet eine intuitive Möglichkeit, die Datenbank durch einfaches Chatten zu durchsuchen. Sobald der Bot voll einsatzfähig ist, wird er den Kunden einen besseren Service bieten. Außerdem hat BTT nun eine gute Grundlage, um weiter mit generativer KI zu experimentieren, um einen größeren Mehrwert im Tagesgeschäft zu erzielen.
Wie BTT generative KI zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzt
"Bei BTT sind wir sehr auf IT fokussiert, aber wir haben noch nicht viel Erfahrung mit KI. Jetzt, wo wir dieses Modell haben, das uns all diese Daten sofort zur Verfügung stellt, ist es umwerfend."
Leon Dingen
BTT Multimodale Containerdienste