Fallstudie Autohopper

Geschäftliche Herausforderungen

Autovermietungsplattform lässt Benutzerfreundlichkeit vermissen
Unzureichender Einblick für die Planungsoptimierung
Reduzierung zeitaufwändiger Verwaltungsprozesse

Schlüssel zum Erfolg

Intuitive Anwendung mit Mendix low-code Plattform
Integration von Buchhaltungssystemen für mehr Benutzerfreundlichkeit
Franchise-Unterstützung durch ein Shop-in-Shop-Konzept

Ergebnisse

25 % Kosteneinsparungen erzielt
Die Kundenzufriedenheit stieg auf einen Wert von 8,5
Verwaltungseffizienz: 1 VZÄ weniger

Fallstudie Autohopper

Autohopper, der größte Autovermieter in den Niederlanden, hat mit Emixa zusammengearbeitet, um eine bestehende Anwendung weiterzuentwickeln, die es den mehr als hundert lokalen Franchise-Standorten des Unternehmens ermöglicht, unabhängig Autos zu mieten. Die App, die mit der Low-Code-Plattform von Mendix entwickelt wurde, bietet nach den Verbesserungen einen klareren Einblick in den Vermietungsprozess und spart dem Backoffice von Autohopper nun 25 Prozent an Kosten. Die Nutzerzufriedenheit stieg von einer 2 auf eine 8,5.

Geschäftliche Herausforderungen

Autohopper bietet ein einzigartiges Vermietungskonzept in den Niederlanden. Im Gegensatz zu den bekannten Autovermietungen können Autohopper-Kunden nicht nur in den Großstädten oder an Flughäfen Fahrzeuge mieten, sondern auch bei lokalen Kfz-Betrieben und Werkstätten in mittelgroßen Städten. Autohopper arbeitet nicht mit Tagestarifen, sondern mit festen Rundenpreisen. Der Kundenstamm besteht zu etwa 60 Prozent aus privaten und zu 40 Prozent aus gewerblichen Kunden.

Die Mietfahrzeuge sind Eigentum von Autohopper. Über verschiedene Franchisenehmer, oft bestehende Garagenbesitzer oder Automobilunternehmen, können Kunden ein Auto oder einen Transporter mieten. Die Franchisenehmer arbeiten auf der von Autohopper angebotenen Plattform. Die Nutzer waren jedoch nicht mit der angebotenen Qualität zufrieden. Die Zusammenarbeit mit dem Partner, mit dem Autohopper die Mietanwendung ursprünglich entwickelt hatte, entsprach nicht mehr den Anforderungen. Auf der Suche nach einem Partner, der die Benutzerfreundlichkeit und Qualität der Vermietungsplattform erhöhen und die Integration von Buchhaltungspaketen übernehmen konnte, fand Autohopper Emixa. Um den Prozess von Autohopper und dem Franchisenehmer zum Kunden zu erleichtern, ließ Autohopper eine Anwendung mit der Low-Code-Plattform von Mendix erstellen.

Schlüssel zum Erfolg

Die Anwendung wurde von Emixa übernommen und rationalisiert nun die betrieblichen Abläufe beim Franchisenehmer, die IT-Systeme im Backend von Autohopper und die vom Mieter genutzte Plattform im Frontend. Viele Franchisenehmer nutzen das sogenannte "Shop-in-Shop"-Konzept, das es ihnen ermöglicht, auch innerhalb ihres eigenen Unternehmens Fahrzeuge über Autohopper zu vermieten.

Voraussetzung dafür ist eine übersichtliche Anwendung, die wenig Aufwand mit sich bringt. In der Anwendung können Franchisenehmer nun unter anderem die Planung einsehen, die Rechnungsstellung veranlassen und den Überblick über Schäden behalten management. So erhält das Unternehmen einen optimalen Einblick in die Auslastung, Statistiken zur Fahrzeugnutzung und weiß, welche Modelle beliebt sind. Für Franchisenehmer sind dies wichtige Informationen: Je optimaler die Planung, desto besser die Erträge.

Ergebnisse

Diese Idee wurde zusammen mit Emixa als "Story" vollständig ausgearbeitet und anschließend in kürzester Zeit umgesetzt. Durch die Integration verschiedener Systeme, wie dem Reservierungssystem und der Buchhaltungssoftware, und die Digitalisierung von Prozessen ist Autohopper zu einer noch effizienteren Organisation geworden.

Auch für das Backoffice in der Autohopper-Zentrale bietet die Anwendung viele Vorteile. Alle Akten sind digitalisiert und im Prinzip kommt kein Papier mehr aus dem Drucker. Die Digitalisierung hat zu Kosteneinsparungen von 25 Prozent geführt, und die Verwaltungsabteilung benötigt nun 1 VZÄ weniger, um die Arbeit erfolgreich zu erledigen.

Autohopper ist mit den erzielten Ergebnissen zufrieden, aber es gibt noch viele neue Pläne. "Die Zusammenarbeit mit Emixa hat unsere Erwartungen übertroffen", sagt Steven Donselaar, Gründer von Autohopper. "Nach den ersten Messungen gaben uns unsere Franchisenehmer eine Zufriedenheitsnote von 8,5, worauf wir natürlich sehr stolz sind."

Emixa Optimierung der Flotte durch Datenanalyse

Dank der Zusammenarbeit mit Emixa können wir nun einen optimalen Einblick in die Belegungsraten, Statistiken zur Fahrzeugnutzung und die am meisten nachgefragten Modelle geben. Letztendlich wollen wir mit Hilfe von Emixa eine Verbindung zum Auto herstellen, damit wir data Analysen durchführen können, um unsere Flotte zu optimieren.