Geschäftliche Herausforderungen
ONVZ, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens wurde durch veraltete Altsysteme gebremst, die auf .NET, C# und Sitecore CMS basierten, was zu Engpässen führte und bei Systemänderungen Probleme verursachen konnte. Das Fehlen einer Dokumentation und eine unstrukturierte Architektur erschwerten die Situation zusätzlich und machten es für das schlanke IT-Team von ONVZ schwierig, Abhängigkeiten zu verstehen und die Entwicklung zu rationalisieren. Dieser Mangel an Transparenz schränkte die Innovationsfähigkeit des Unternehmens ein und verlangsamte die Reaktion auf die Marktanforderungen.
Der häufige Bedarf an Aktualisierungen und die sich wandelnden Kundenerwartungen überforderten die Entwicklungskapazitäten des Unternehmens. Die bestehenden Prozesse waren zu langsam, um Schritt zu halten, und gefährdeten die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der Vorschriften. Diese Herausforderungen machten deutlich, dass ein flexiblerer und effizienterer Entwicklungsansatz erforderlich war, um den Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
Schlüssel zum Erfolg
Das ONVZ begegnete diesen Herausforderungen durch mehrere strategische Initiativen. Sie entschieden sich nach sorgfältiger Evaluierung für die Low-Code-Plattform von Mendix und erkannten ihre Fähigkeit, multidisziplinäre Teams zu unterstützen, die Entwicklung zu rationalisieren und strenge regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Diese Plattform ermöglichte es ONVZ, seine Kunden- und Makler-Schnittstellen schnell zu modernisieren.
Mit seinem fundiertem Know-how in Mendix beschleunigte Emixa die Entwicklungsziele von ONVZ und erzielte frühe Erfolge. ONVZ implementierte auch eine Change-Management-Strategie, die einen klaren Übergangsplan vorsah und die aktive Beteiligung aller Teams förderte. Durch den Aufbau der Zusammenarbeit zwischen Marketing, UX-Design und IT integrierte ONVZ die neue Plattform und die neuen Methoden effektiv und positionierte sich für Nachhaltigkeit, Wachstum und Innovation.
Ergebnisse
In der Zeit, die für die Entwicklung eines einzigen Portals mit herkömmlichen Methoden erforderlich gewesen wäre, hat ONVZ fünf wichtige applications eingeführt, darunter ein neues B2B-Maklerportal, ein Portal für die Kundeneinführung und die MyEnvironment-App. Diese Entwicklungen verbesserten die Erfahrungen sowohl der Kunden als auch der Makler erheblich. Funktionen wie digitale Rechnungserklärungen und gestraffte Zahlungsprozesse, die als direkte Reaktion auf Kundenfeedback entwickelt wurden, führten zu einer deutlich verbesserten Nutzererfahrung, wobei die MyEnvironment-App in der ersten Woche ihrer Einführung eine Akzeptanzrate von 98-99 % erreichte.
Durch die Einführung von Mendix verkürzte ONVZ die Zeit bis zur Markteinführung drastisch und war damit den regulatorischen Änderungen und Kundenwünschen immer einen Schritt voraus, was einen Wettbewerbsvorteil auf dem schnelllebigen Versicherungsmarkt darstellt.
Dadurch können wir nicht nur eine Menge Kosten vermeiden, sondern auch die Kundenreise viel flüssiger gestalten.
