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Geschäftliche Herausforderungen
In der Vergangenheit mussten die Hypothekenberater oft erst eine Vielzahl von Informationen durchgehen, bevor sie die maximale Hypothek für einen Kunden ermitteln konnten. Das Ausfüllen aller Formulare dauerte in der Regel etwa eine Dreiviertelstunde. Es war ein langwieriger Prozess, bei dem die Hypothekenberater verschiedene Berechnungstools nebeneinander verwendeten. In vielen Fällen waren die Ergebnisse unklar und schwer zu verstehen und konnten den Kunden nicht direkt gezeigt werden.
Außerdem ist das Provisionsverbot seit 2013 in Kraft. Infolgedessen waren Erstgespräche oft kostenlos und es wurde noch wichtiger, schnell feststellen zu können, ob ein Kunde nach einem kostenlosen Erstgespräch für eine Hypothek in Frage kommt und somit für ein kostenpflichtiges Folgeverfahren in Frage kommt. Seit dem Provisionsverbot ist Zeit buchstäblich zu Geld geworden.
Viele Hypothekenberater benötigten daher ein schnelles und einfaches Inventarisierungsverfahren zur Bewertung von Hypotheken applications. Dazure Gijs van Hooijdonk und Emixa beschlossen, ihre Kräfte zu bündeln und gemeinsam zu prüfen, ob sie eine Anwendung entwickeln könnten, die diesem Bedarf entspricht.
Dies war ein komplexer Prozess. Für die Kunden mussten Berechnungen angestellt werden, die mit den niederländischen Gesetzen und Vorschriften voll und ganz übereinstimmen. Dazu gehören zum Beispiel die Regeln von NHG und die des Finanzamtes. Darüber hinaus war es erforderlich, dass die data im Tool den Kunden übersichtlich präsentiert werden konnte.
In enger Zusammenarbeit entwickelten die drei Parteien schließlich "Pokket". Emixa entwickelte das Tool und die beiden anderen Parteien stellten ihr Fachwissen zur Verfügung. Die Entwicklung dauerte ein paar Monate und verlief reibungslos. Die Rollenverteilung zwischen den Parteien war von Anfang an klar, so dass bei der Entwicklung dieses komplexen Tools schnell gute Ergebnisse erzielt werden konnten.
Schlüssel zum Erfolg
Im Erstgespräch stellen die Kunden dem Hypothekenberater nun die wichtigsten Informationen zur Verfügung: data. Innerhalb weniger Minuten ermittelt Pokket den maximalen Hypothekenbetrag und bewertet die Rentabilität der Übertragung einer bestehenden Hypothek. Da alle Berechnungen in einem übersichtlichen Dashboard zusammengefasst sind, können die Berater ihren Kunden die Ergebnisse direkt präsentieren, so dass sie nicht mehr mehrere Berechnungstools verwenden müssen.
Pokket ermöglicht es Hypothekenberatern, Kunden während des gesamten Hypothekenantragsprozesses aktiv einzubinden, von der Identifizierung von Möglichkeiten bis hin zur Beratung und Nachbetreuung. Das Tool stellt sicher, dass sowohl Berater als auch Kunden schnelle Einblicke in die Möglichkeiten der Antragstellung erhalten und rationalisiert einen Prozess, der traditionell mit mehreren Tools komplex war.
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Ergebnisse
Pokket ist ein großer Erfolg für die Hypothekenberater. Der Aufnahmeprozess konnte um 75 Prozent verkürzt werden. Dieser Effizienzgewinn ermöglicht es den Beratern, ihren Kunden mehr Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen, was zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 10 % führt. Auch die Zahl der Berater, die Pokket nutzen, wächst rasant. Dazure hat Pokket erstmals im Jahr 2020 eingeführt. Damals wurde das Tool zunächst von rund 70 Beratern genutzt, heute nutzen bereits rund 300 Berater durch Pokket, und die Zahl der Anfragen nimmt weiter zu.
Die data unterstreicht die umfassende Nutzung des Tools, denn fast 90 % der Berater integrieren Pokket in ihre täglichen oder fast täglichen Routinen, zusätzlich zu ihren bestehenden Planungspaketen. Hypothekenberater schätzen Pokket besonders für seine Multifunktionalität und die schnellen Einblicke, die es den Kunden bietet.
Emixa & Pokket: Vereinfachung der Komplexität
Emixa hat, wie wir, das Ziel, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen. Genau das war die Herausforderung bei Pokket: komplizierte Berechnungen in eine übersichtliche Präsentation für die Kunden zu verwandeln. Gemeinsam haben wir diesen Entwicklungsprozess erfolgreich bewältigt, und das Ergebnis ist ein äußerst erfolgreiches Online-Berechnungs- und Berichtstool.
Indra Frishert
Kaufmännischer Direktor
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