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Wie ein Verarbeitungsunternehmen seine Fehlerbehebungsdienste mit generativer KI verbessert hat

Dieses innovative Unternehmen engineering hat sich auf die komplette Lieferung von Verarbeitungssystemen spezialisiert. Seine Dienstleistungen reichen von design maßgeschneiderten Maschinen über deren Installation vor Ort bis hin zu verschiedenen Wartungsdiensten. Das Unternehmen ist stets auf der Suche nach Verbesserungen seiner Dienstleistungen. Wie kann es seine Fehlerbehebungs- und Wartungsaktivitäten verbessern und seinen Kunden einen Mehrwert bieten?
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Geschäftliche Herausforderungen

Das Unternehmen bietet komplexe, oft maßgeschneiderte Maschinen an, die mit umfassenden Handbüchern geliefert werden. Sobald sie jedoch in Betrieb sind, kann es sehr zeitaufwendig sein, Probleme vor Ort zu lösen. Die Durchsicht aller Handbücher nimmt viel Zeit für die Wartungs- und Betriebsteams in Anspruch. In der Zwischenzeit kommt der Betrieb zum Stillstand. In diesen Branchen zählt jede Minute der Ausfallzeit. Wie kann das Unternehmen seine Kunden dabei unterstützen? Hier kommt das Daten- und Analyseteam von Emixains Spiel.

Schlüssel zum Erfolg

Unsere Berater erfassen die Situation schnell und entwickeln eine KI-gestützte Suchanwendung, die ein umfangreiches Sprachmodell integrations verwendet, um die richtigen Dokumente über natürlichsprachliche Anfragen zu finden. Oder einfach ausgedrückt: Die Mitarbeiter können das richtige Handbuch finden, indem sie mit der App chatten. Unser Team entwirft und erstellt die App, die Informationen aus den über 10.000 Handbüchern und über 100.000 Seiten extrahiert. Wir verwenden Microsoft Azure und C#, um das Sprachmodell und die benutzerfreundliche App zu erstellen.

Weiterleitung nach Titel (6)
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Ergebnisse

Mit dem KI-gesteuerten Chat-Assistenten können Wartungstechniker und Bediener innerhalb von Sekunden das richtige Handbuch finden. Das spart ihnen Zeit, um die richtige Lösung zu finden, und verringert letztlich die Ausfallzeiten der Standorte. Darüber hinaus kann sich das Personal vor Ort auf die wissensintensiveren Aspekte seiner Arbeit konzentrieren, was die Arbeitsmoral und die Innovation fördert.

Einsatz generativer KI zur Verbesserung von Dienstleistungen

Ich freue mich, dass ich dieses Unternehmen dabei unterstützen kann, seine Dienstleistungen für die Kunden zu verbessern. Mit einem Chat-Assistenten können die Mitarbeiter vor Ort intuitiv die Informationen finden, die sie benötigen, was allen Beteiligten viel wertvolle Zeit spart.

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Tjerk van der Maten

Emixa

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