Autohopper ist die unkomplizierte Autovermietung in den Niederlanden. Wenn Sie ein Auto oder einen Transporter mieten möchten, ist Autohopper der richtige Ansprechpartner für Sie. Mit über 100 Standorten ist Autohopper die Autovermietung mit dem größten Netzwerk in den Niederlanden. Um seine Dienste effektiv zu verwalten, nutzt das Unternehmen die Anwendung Mendix. Die bestehende Anwendung wurde von den Franchisenehmern von Autohopper mit der Note 2 bewertet, was sie dazu veranlasste, Emixa mit der Optimierung der App zu beauftragen.
Kürzlich hat Autohopper seine neue Desktop-Anwendung auf den Markt gebracht, ein ausgeklügeltes Tool, das es sowohl den Fuhrparkmanagern in der Zentrale als auch den Autohopper-Vermietern ermöglicht, schnell und effizient zu arbeiten. Diese neue Anwendung erhält nun eine beeindruckende Bewertung von 8,5 von den Franchisenehmern!
Joey Baten, einer der Entwickler dieser Anwendung, gibt Einblicke in das Projekt. "Autohopper hatte bereits eine Mendix Anwendung, die von einer anderen Partei programmiert wurde. Der Plan war, dass ich zusammen mit einem Team, bestehend aus einem anderen Entwickler und einem UX-Designer, die gesamte Autohopper-Anwendung in drei Monaten optimieren sollte. Die Anwendung wies jedoch so erhebliche Mängel auf, dass sich dies als unerreichbar erwies. Daher habe ich Autohopper nach der ersten Phase weitere drei Monate lang begleitet und verschiedene Probleme 'unter der Haube' behoben, um der Anwendung eine deutlich verbesserte Grundlage zu geben."
Joey erklärt: "Die ursprüngliche Anwendung ging oft um 8:00 Uhr morgens offline. Das ist nicht ideal, wenn man bedenkt, dass Autohopper Autos vermietet und die Mietzeit am Morgen beginnt. Die Kunden waren im Autohaus, und die Mitarbeiter konnten nicht auf das System zugreifen. Als Behelfslösung machten sie sich Notizen, die sie später in die Anwendung eintrugen. Natürlich haben wir dieses Problem gelöst. Außerdem haben wir viel Zeit damit verbracht, Fehler in der Anwendung zu beheben und unlogische Strukturen zu erkennen."
Neben der Behebung von Problemen in der bestehenden Anwendung wurden auch neue Funktionen eingeführt. "Wir haben unter anderem eine neue Berichtsschnittstelle geschaffen. Wenn nun mehrere identische neue Fahrzeuge zum Fuhrpark hinzugefügt werden, muss der Fuhrparkleiter nicht mehr jedes einzelne Fahrzeug manuell anmelden, zum Beispiel bei der Versicherung. Dieser Prozess ist nun vollständig automatisiert.
"Es ist wirklich spannend zu sehen, dass das Vertrauen der Franchisenehmer von Autohopper während des Projekts enorm gewachsen ist", fährt Joey fort. "Am Anfang gab es nicht viel Vertrauen, aber man kann sehen, dass sie den Prozess allmählich besser verstehen, und die Sprints und User Stories werden immer ausgefeilter. Und als einige der vom Product Owner gesammelten Wünsche tatsächlich in die Anwendung einflossen, konnte man sehen, wie sie dachten: 'Das kann man machen!' Das war ein wirklich cooler Moment."
Joey erwähnt, dass die Anwendung ziemlich fragmentiert war, als er das Projekt begann. "Das war meine größte Herausforderung. Wie verwandelt man eine fragmentierte Landschaft in ein logisch funktionierendes Ganzes? Letztendlich ist uns das gelungen, aber es gibt noch einige Wünsche von Autohopper, wie zum Beispiel eine mobile App. Wer weiß, vielleicht werden wir in Zukunft daran arbeiten? Im Moment ist das Wichtigste, dass Autohopper zufrieden ist und dass die Mitarbeiter viel effizienter arbeiten können."
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